Коллеги, в прошлых статьях Вы уже изучили достаточное количество информации о клиентах, их потребностях и основу продукта для того, чтобы сейчас уже более подробно углубиться в новейшие технологии управления созданием продукта.
Гарантирую Вам, что информацию из этой статьи Вы вряд ли найдете в популярных инфо-бизнес-курсах. И только те из Вас, кто занимался продуктологией в Европейских и Американских компаниях, участвовал в создании западных стартапов напомнят себе эти основы.
ИТАК.
Знаете ли Вы примеры таких предпринимателей, которые хотят очень сильно угодить своему клиенту, все силы тратят на угоду каждой его просьбы, но при этом толком ничего не зарабатывают, например, в строительстве. Люди строят дома под заказ, каждый дом уникален, у каждого своя инженерия, своя архитектура. В результате такого строительства возникает огромное количество косяков, так как многие решения строительная компания применяет впервые. И такие компании не могут масштабироваться, так как невозможно одновременно вести 20-25 коттеджей, каждый из которых уникален, требует постоянно высочайшего контроля качества и высококлассных специалистов. По итогу дома строят как умеют, переплачивают за устранение косяков и не могут набрать нормальных строительных бригад.
Аналогичная ситуация «ДЕШЕВАЯ МЕБЕЛЬ ПОД ЗАКАЗ» и почти любым дешевым товаром индивидуально под заказ. Мы сейчас разберем эту типичную ошибку и найдем выход из такой тупиковой ситуации.
Примерно в 18 веке мир производства товаров и услуг (продуктов) начал постепенно делиться на два полюса. Одни создавали шедевры и уникальные вещи, другие же товары массового потребления.
Не буду углубляться в историю, можете ее почитать самостоятельно, а вместо этого опишу принципы работы в этих полюсах, чтобы Вы сами смогли определить тот, в котором Вам хочется работать и зарабатывать.
Лидерство продукта.
В этой нише компании создают совершенно уникальные и шедевральные товары. Очень часто этот бизнес связан с жизненным стилем его создателя. Этот стиль работы подразумевает очень глубокое погружение в потребности клиента. Товары и услуги, создаваемые в этом стиле – всегда штучные или мелкосерийные.
Например, рестораны À la carte. В Питере есть ресторан, в котором я иногда ужинаю. В нем работают 3 лучших повара Петербурга, которые создали свой ресторан для самореализации. Можно заказать совершенно уникальные блюда, которых нет в меню. Вход в этот ресторан исключительно по приглашению. Естественно, там не может быть одновременно 10-12 человек. Максимум 4-6. Поскольку уровень блюд и обслуживания высочайшие, то и стоимость не самая средняя.
Представьте, что будет, если в обычном кафе повара будут готовить индивидуально под каждого клиента. Они разорятся!
Модель «ЛИДЕРСТВО ПРОДУКТА» подразумевает:
Работа под клиента, максимально точно.
Все под заказ.
Высокая маржа и высокая стоимость.
Единичное производство под индивидуальные потребности.
Высочайший уровень профессионализма персонала и работников.
Явные плюсы:
+ сарафанное радио высокой конверсии
+ заказов всегда больше, чем возможно их произвести
+ оплата времени профессионалов позволяет им развиваться в своем направлении и не смотреть на другую деятельность. Качество растет со временем.
+ Раскрученный сильный бренд только увеличивает стоимость продукции
Минусы:
- Зависимость от каждого человека в бизнесе. С уходом одного профессионала может рассыпаться весь бизнес
- Постоянный контроль качества товаров и услуг. Сарафанное радио может сработать и в минус при единичном провале
Кстати, Генри Форд смог перенести автомобилестроение из лидерства продукта в операционное совершенство (о нем поговорим далее).
Примеры есть везде:
Образование – индивидуальные репетиторы и работа только в малых группах с лучшими учителями и тренерами. Такие школы очень ценятся во всем мире.
Музыка – создание музыкальных шедевров и классики в разных направлениях (в т.ч. рок музыка и т.д.)
Строительство – уникальные дома под ключ высококвалифицированными сотрудниками.
Один мой знакомый строил себе дом в Солнечном за 1.5 млрд с архитектором из известной Итальянской компании, а рабочих и инженеров привез из Швеции, расселив их в 4х звездочные отели.
Но если Вы лично не готовы создавать ежедневно такие шедевры, выстраивая этот бизнес по принципам лидерства продукта, то Вам нужно смотреть в другую сторону, в сторону операционного совершенства.
ОПЕРАЦИОННОЕ СОВЕРШЕНСТВО.
Системный бизнес. Основа которого лежит в стандартах, скорости и низкой стоимости производства.
Например, типовые квартиры и типовые дома.
Приведу пример:
Два года назад я хотел купить себе дом. При выборе столкнулся с одним очень интересным предложением. Коробка дома в теплом контуре в 270кв.м на плите и с фасадом в красивом классическом стиле с участком в 12 соток стоила всего 15.000.000 руб. Я приехал посмотреть и удивился. Там было около 200 однотипных домов. Оказывается китайцы выкупили землю, загнали туда несколько десятков однотипных бригад и нашлепали сотни красивых однотипных домов. Я был удивлен. Высочайшее качество (рука у них уже была набита). Высочайшая скорость застройки, материалы с высочайшей скидкой, однотипная архитектура поселка. Они не учли одного – экологии места, рядом находились промышленные зоны. Для китайцев – это мелочь, а для меня экология была ключевым фактором.
За счет однотипности проявляются явные плюсы:
+ Высокая скорость производства товаров и услуг
+ Высокая массовость производства
+ Всегда низкая цена за счет экономии на массовых закупках ресурсов
+ Не требуется наличия профессионалов, простые алгоритмы может соблюдать и «обезьяна»
+ Массовое производство по шаблону
Естественно, создавая такой продукт очень важно изначально посмотреть на потребности клиентов. Ваш продукт (товар+услуга) должен в усредненном формате их удовлетворять. Удешевление должно происходить не за счет ухудшения качества, а за счет стандартизации процессов. Кстати, посмотрите на пример Iphone или macbook. Сколько у них вариантов дизайна выпускается за год? ОДИН – ДВА с небольшими модификациями. Массовый качественный товар, удовлетворяющий потребности большинства.
Рестораны ФастФуд (Бистро), массовое шаблонное образование (бизнес курсы для больших масс), однотипные многоквартирные дома. Все это существует только за счет высокой стандартизации.
Тут как раз и актуальны все принципы бережливого производства.
ДЕФФЕКТ БИЗНЕСА.
Зачастую формируется ошибка, когда предприниматель пытается производить продукт индивидуально под каждого клиента, при этом по дешевой цене, а низкая цена формируется за счет некачественных материалов и низкоквалифицированных сотрудников. На выходе получаем ДЕШЕВО, ДОЛГО, НЕКАЧЕСТВЕННО. В такой схеме не зарабатывает основатель компании, а клиент не получает решения своей проблемы. Очень часто встречаются примеры, когда ЛИДЕРСТВО ПРОДУКТА перетекает в ОПЕРАЦИОННОЕ СОВЕРШЕНТСВО.
Но есть и 3й подход в создании продуктов – СТРУКТУРИРОВАННЫЙ ВЫБОР.
Структурированный выбор. Скандинавский стиль. Производство массового продукта под индивидуальные потребности.
Например:
Шведский стол, Шведский магазин мебели – ИКЕА
Каждый сотрудник профессионально и по шаблону делает какую-то часть товара. Из этих частей потребитель сам собирает себе продукт под потребность.
Разберем Шведский Стол:
5 видов блюд (горячее, супы, салаты, гарниры, десерты). В каждом из 5 видов по 5 наименований (кстати, наименований должно быть в диапазоне от 4 до 7). Итого, если посчитать, какое количество уникальных наборов можно собрать из 5 видов и 5 блюд в каждом, получаем 3125 вариантов наборов. Причем повара, которые работают на кухне, готовят всего по 5 вариантов своей продукции.
Вариантов дизайнов квартир в IKEA на данный момент больше, чем платежеспособного населения на планете. Вот это чудеса Скандинавского Стиля.
Подробнее о создании таких продуктов мы обсуждаем уже на курсе по ВКП. Ну а для Вас это отличный способ переформатировать свой подход к бизнесу и созданию своего продукта.
Сейчас в строительстве появляется все больше компаний, которые строят качественные уникально-стандартизированные дома (в структурированном выборе), сократив стоимость почти в 1,5 раза, а срок - в 2. Этого невозможно добиться, совершая смешение 1го и 2го стилей. Аналогично начали появляться компании в пошиве одежды, изготовлению мебели и во многих других областях. А вот теперь вопрос. Как Вы можете сформировать СТРУКТУРИРОВАННЫЙ ВЫБОР в компании, занимающейся перепродажей товаров? Подскажу, что для начала нужно изучить и отработать все предыдущие задания.
Я участвую в онлайн-курсе «ГЕНЕТИКА МИЛЛИАРДНОГО БИЗНЕСА» от основателей успешных комапний, с общим оборотом 119,35 МЛДРД.Р: Алексеей Верютин, Сергей Федоринов, Борис Холмянский, Даниил Плитман.
Подробнее о марафоне https://vkpmaster.guru/land?ref=EVGENY_PSHENICHNIKOV107#report
#ГЕНЕТИКАМИЛЛИАРДНОГОБИЗНЕСА
#ВКПМАСТЕР@alexeypiter
#ВКП
#задание6@alexeypiter